Лучшие практики
Советы для максимальной эффективности Flaxu.
📝 Написание эффективных промптов
Будь конкретным
❌ Плохо:
Будь полезным.✅ Хорошо:
Ты агент поддержки TechCo.
- Отвечай на вопросы о продуктах
- Будь профессиональным, но дружелюбным
- Вопросы по оплате → billing@techco.com
- Если не уверен: "Соединю с оператором"Определи границы
ДЕЛАЙ:
- Отвечай на вопросы о продукте
- Давай оценки доставки
- Объясняй политику возврата
НЕ ДЕЛАЙ:
- Не делись внутренней информацией
- Не давай обещаний о возвратах
- Не обсуждай конкурентов🔐 Безопасность
API ключи
- ✅ Используй переменные окружения
- ✅ Регулярно меняй ключи
- ✅ Отдельные ключи для dev/prod
- ❌ Никогда не коммить в git
- ❌ Не делиться публично
⚡ Советы по производительности
Скорость ответа
- Держи промпты краткими (<500 слов)
- Используй Claude Sonnet для скорости
- Включи streaming если возможно
Снижение затрат
- Установи подходящий max tokens
- Периодически очищай контекст
- Низкая temperature для стабильности
💬 Дизайн диалогов
Приветствие
👋 Привет! Я Алекс, ваш AI-ассистент.
Могу помочь с:
• Вопросами о продукте
• Отслеживанием заказов
• Техподдержкой
Чем могу помочь?Обработка неизвестного
У меня нет информации по этой теме.
Хотите, чтобы я связал вас с поддержкой?📊 Мониторинг
Отслеживай метрики
- Время ответа
- Удовлетворенность
- Процент эскалации
- Частые вопросы
Регулярный обзор
- Еженедельно: проверка неудачных диалогов
- Ежемесячно: обновление промпта
- Ежеквартально: общая оценка
🌍 Мультиязычность
Автоопределение
Отвечай на языке пользователя.Фиксированный язык
Всегда отвечай на русском, независимо от языка ввода.❌ Типичные ошибки
- Размытые промпты - Будь конкретным
- Нет запасного плана - Всегда путь к человеку
- Игнорирование аналитики - Мониторь и улучшай
- Без тестирования - Тестируй перед запуском
- Настроил и забыл - Нужны регулярные обновления