🔧 Sorun Giderme

Yaygın sorunlar ve çözümleri.

Bağlantı Sorunları

"Bot çevrimdışı" görünüyor

Belirtiler:

• Dashboard'da "Offline" durumu
• Mesajlara yanıt yok

Çözümler:

1. Platform token'ının geçerli olduğunu kontrol edin
2. "Yeniden Bağlan" butonuna tıklayın
3. Token'ı yeniden girin
4. 5 dakika bekleyin ve tekrar deneyin

Webhook doğrulanamıyor

Belirtiler:

• WhatsApp/Slack webhook'u "failed" diyor

Çözümler:

1. URL'in tam ve doğru olduğundan emin olun
2. https:// ile başladığını kontrol edin
3. Verify token'ın eşleştiğinden emin olun
4. Flaxu Dashboard'dan yeni webhook URL'i alın

---

Yanıt Sorunları

Bot hiç yanıt vermiyor

Kontrol listesi:

• [ ] Bot "Active" durumda mı?
• [ ] Kota dolmamış mı?
• [ ] Platform bağlantısı sağlam mı?
• [ ] Doğru kanala/sohbete mi yazıyorsunuz?

Hızlı çözüm:

1. Dashboard'da botu deaktif edin
2. 10 saniye bekleyin
3. Tekrar aktif edin

Yanıt çok yavaş (>30 saniye)

Olası nedenler:

• Yoğun saatler
• Uzun/karmaşık sorular
• AI model yükü

Çözümler:

1. Daha kısa sorular sorun
2. Haiku modeline geçin (daha hızlı)
3. Birkaç dakika sonra tekrar deneyin

Yanıt yarım kalıyor

Neden: Token limiti aşıldı

Çözümler:

1. Max token değerini artırın (Ayarlar)
2. Daha kısa yanıtlar isteyin
3. Soruyu parçalara bölün

---

Platform Sorunları

Telegram

Sorun	Çözüm
Token geçersiz	BotFather'dan yeni token al
Gruplarda çalışmıyor	Bota admin yetkisi ver
Komutlar görünmüyor	BotFather'da /setcommands

WhatsApp

Sorun	Çözüm
24 saat hatası	Kullanıcı önce yazmalı
Webhook hatası	URL ve verify token kontrol
Mesaj gitmiyor	API limitlerini kontrol et

Discord

Sorun	Çözüm
Mesaj okuyamıyor	Message Content Intent aç
Kanala yazamıyor	Bot izinlerini kontrol et
Slash komutlar yok	Botu yeniden davet et

Slack

Sorun	Çözüm
not_authed	Token'ı yenile
Events gelmiyor	Event subscriptions kontrol
Kanal bulunamıyor	Botu kanala davet et

---

Kota Sorunları

"Kota doldu" hatası

Anlık çözümler:

1. Kendi Claude token'ınızı kullanın
2. Plan yükseltin

Uzun vadeli:

• Kullanımınızı izleyin (Dashboard > Kullanım)
• Gereksiz mesajları azaltın
• Daha verimli promptlar yazın

Kota neden hızlı doluyor?

Olası nedenler:

• Uzun sohbetler (hafıza birikiyor)
• Çok detaylı yanıtlar
• Sık mesajlaşma

Optimizasyon:

• Hafıza penceresini küçültün
• Max token'ı düşürün
• "Kısa yanıt" moduna geçin

---

Acil Durumlar

Hesabım ele geçirildi

1. Hemen şifrenizi değiştirin
2. Tüm API key'leri iptal edin
3. destek@flaxu.network'e yazın

Veri sızıntısı şüphesi

1. Tüm botları deaktif edin
2. API key'leri yenileyin
3. Bize bildirin

---

Hâlâ sorun mu var?

1. Discord: discord.gg/flaxu
2. Email: destek@flaxu.network
3. Durum sayfası: status.flaxu.network

💡 Destek talebi açarken

• Asistan ID'nizi belirtin
• Hata mesajının ekran görüntüsünü ekleyin
• Sorunu adım adım anlatın